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¿Está interesado en ayudar a marcar una diferencia profunda en las vidas de las personas involucradas en una crisis o tragedia? Si es así, revise toda la información a continuación para que pueda tomar una decisión sobre cómo unirse al Equipo de soporte de la Fundación.

Comuníquese con Carolyn Coarsey en carolyn@higherresources.com si tiene alguna pregunta.

Listo para ayudar a marcar una diferencia? clique aqui para aplicar

¿Qué es Human Services Response ™?
HSR es un enfoque práctico, sin asesoramiento, a través del cual los miembros del Equipo de Apoyo pueden identificar las necesidades de los sobrevivientes y / o miembros de la familia y satisfacerlas de una manera solidaria y compasiva. Este método no clínico ha sido probado a través de décadas de investigación y respuestas del mundo real y puede ser utilizado por cualquier persona con formación en HSR. (Obtenga más información sobre HSR aquí).

¿Necesito experiencia previa en respuesta a crisis o calificaciones especiales?
No. Si bien dicha experiencia o calificaciones pueden ser muy útiles, no son necesarias. La HSR puede ser utilizada eficazmente por cualquier persona con formación en HSR.

¿Cuáles son las características que comparten los miembros efectivos de FST?
Los siguientes atributos son esenciales en este rol y son los mejores predictores del éxito:

Características personales

• Empático y compasivo por naturaleza
• Abierto y receptivo a las necesidades y opiniones de los demás
• Accesible y cómodo en presencia de otros
• Flexible
• Tiene integridad y puede mantener una estricta confidencialidad
• Mantiene una apariencia y un trato profesionales
• No necesita afirmar su ego ni imponer creencias a los demás.

Destrezas y habilidades

• Puede trabajar en ambientes estresantes y altamente emocionales.
• Trabajar en equipo; puede servir o liderar según sea necesario
• Buen oyente
• Bien organizado
• Puede planificar y coordinar, y sabe cómo hacer las cosas.

Hay capacitación?
Si. Por lo general, realizamos sesiones de capacitación varias veces al año, y cada una se anuncia en nuestra página de próximos eventos. No hay costo por la capacitación en sí. Los asistentes son responsables de sus gastos de viaje.

El requisito de capacitación puede no aplicarse a los  miembros del Equipo de atención / Equipo de asistencia especial que puedan documentar su asistencia a un curso apropiado basado en HSR, por ejemplo, con un empleador anterior. Póngase en contacto con Rosangela Maxwell en rosangela.maxwell@aviem.com para

Cuales son los roles?
La formación del Equipo de apoyo básico proporciona las habilidades necesarias para cumplir estos dos roles:

• Representante de apoyo familiar (FSR), que ayuda a las personas por teléfono desde su casa o desde una instalación del Centro de apoyo familiar (FSC); o
• Miembro del equipo de atención (CTM),

  que trabaja con personas cara a cara, generalmente como parte de un equipo de dos o más que están asignados a una familia o instalación específica (Centro de asistencia familiar, hospital, etc.). Este rol suele implicar viajes. Las tareas y funciones típicas para ambos roles incluyen proporcionar y actualizar información, hacer arreglos de viaje, ayudar a las personas a contactar y reconectarse con sus seres queridos y adquirir artículos para reemplazar pertenencias personales perdidas o dañadas (ropa y otros elementos esenciales).

  También seleccionamos líderes de equipo de aquellos miembros del equipo de soporte que expresan interés y cumplen con los criterios necesarios.

¿Puedo elegir mi rol?
Por lo general, sí, aunque cada respuesta es diferente y las funciones necesarias variarán. Se le puede pedir o no que trabaje directamente con los sobrevivientes o miembros de la familia; algunas funciones de apoyo implican en cambio tareas administrativas o logísticas.

Una vez notificado que una respuesta es inminente o en curso, tendrá la oportunidad de indicar:

1. Si está disponible para responder;
2. El rol que prefiere; y
3. Cuándo puede comenzar.

¿Trabajaré sólo?
Siempre serás parte de un equipo más grande que se comunicará con frecuencia, pero si alguien está contigo depende de tu función y de las circunstancias del evento. Por ejemplo:

• Como Representante de apoyo familiar (FSR), puede brindar apoyo telefónico desde su casa, donde no habría otros miembros del equipo presentes, o desde un Centro de apoyo familiar (FSC), donde habría otras personas trabajando a su lado.

  • Como miembro del equipo de atención, nuestra práctica es asignar al menos dos miembros del equipo por sobreviviente o familia, para que no esté solo. En casos raros, puede ser necesario asignar a un miembro del equipo a una instalación como un hospital. Si eso ocurre, los miembros del equipo son informados y pueden rechazar o elegir una asignación alternativa. También es posible que usted se junte con una o más personas del equipo de miembros de la Fundación. En cualquier caso, no lo pondremos en una situación en la que se sienta incómodo.

¿Puedo rechazar una activación?
Si. Una activación es una consulta si usted puede participar en una respuesta. Si desea hacerlo, depende totalmente de usted. De hecho, incentivamos a los miembros del equipo a rechazar una asignación potencial si no están 100% seguros de que pueden cumplir con su función.

¿Cuánto tiempo dura una respuesta típica?
Depende de la situación. Su participación puede variar desde un día hasta dos semanas, según las circunstancias. De tres a siete días es típico para eventos importantes.

¿Cómo se notifica a los miembros del equipo de una posible activación?
Recopilaremos sus datos de contacto y la agregaremos a nuestro sistema de notificación OnSolve. Cuando ocurre un evento y necesitamos personal de respuesta, recibirá un mensaje por mensaje de texto, voz y correo electrónico. Esta alerta generalmente incluye una breve descripción de la situación, la cantidad y el tipo de miembros que estamos buscando e instrucciones sobre cómo responder al mensaje según su disponibilidad.

A partir de ahí, lo mantendremos informado sobre qué hacer a continuación. Dado que la cantidad de miembros del Equipo de soporte disponibles puede exceder la necesidad, es posible que se le ofrezca o no una asignación.

 La Fundación aprecia profundamente la amabilidad y generosidad de nuestro socio de respuesta OnSolve.

¿Necesito una computadora y un teléfono móvil?
Si. No necesita habilidades avanzadas de ninguna manera, pero muchas tareas requerirán trabajo en línea y, a menudo, nos comunicamos por voz, texto y correo electrónico. Brindamos capacitación sobre cualquier aplicación específica utilizada por los miembros del equipo en el curso de una respuesta.

¿Se compensa a los miembros del equipo de apoyo de la Fundación por su tiempo?
Sí, los miembros del equipo de soporte reciben un pago por su tiempo cuando responden en nombre de un cliente de Aviem o un miembro de la fundación. Informaremos a los miembros del equipo de la cantidad por día en el momento del desplazamiento. Los viajes, el alojamiento y las comidas relacionados con el puesto también están cubiertos junto con el reembolso de los gastos correspondientes.

Importante: Los miembros del equipo de desplazamiento son compensados como contratistas independientes y, como tal, la Fundación no retiene impuestos. Para evitar sorpresas en el momento de los impuestos, asegúrese de comprender las implicaciones fiscales de este tipo de compensación.

Ocasionalmente, surgen circunstancias extraordinarias en las que se necesitan miembros sin remuneración. En tales casos, usaremos el proceso de notificación habitual y explicaremos la situación. Luego, cada miembro del equipo puede decidir si desea brindar tiempo sin remuneración. Al igual que con una respuesta pagada, se cubrirán los viajes y los gastos de bolsillo relevantes relacionados con el puesto.

¿Cuáles son las responsabilidades de un miembro del equipo?
Las responsabilidades de un miembro del equipo de apoyo de la fundación incluyen:

• Responder a las notificaciones de activación que indican si está o no disponible para responder;
• Notificar a Rosangela Maxwell (rosangela.maxwell@aviem.com) de cualquier cambio en su información de contacto personal;
• Participar en simulacros de notificación periódicos de OnSolve (este es un proceso rápido y fácil que solo toma unos minutos);
• Completar la capacitación periódica según lo asignado;
• Responder a correos electrónicos o encuestas ocasionales sobre temas relevantes; y

¿Cuáles son los eventos para notificación del equipo de soporte?
Los miembros del equipo capacitados en HSR han respondido para ayudar a las personas involucradas o afectadas por:

• Emergencias y accidentes de aviación, ferrocarriles, marinos y carreteras
• Desastres naturales
• Incendios y explosiones de instalaciones
• Muerte o lesión de un empleado
• Actos criminales
• Tour de emergencias y accidentes
• Interrupciones e interrupciones comerciales
• Emergencias y accidentes de cruceros
• Emergencias y accidentes en excursiones en tierra
• Incendios y explosiones de petróleo / gas
• Accidentes de exploración energética
• Piratería, secuestros y secuestros
• Evacuaciones masivas
• Pandemias
• Disturbios civiles
• Ataques terroristas

¿Puedo realmente marcar la diferencia en estos eventos?
¡Sí! Mire este video de 90 segundos para escuchar a los sobrevivientes y familiares hablar sobre lo que significó para ellos tener apoyo basado en el modelo HSR ™.