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Você tem interesse em ajudar a fazer uma diferença profunda na vida das pessoas envolvidas em uma emergência, desastre ou tragédia? Caso afirmativo, responda o questionário abaixo o qual irá guiá-lo melhor sobre como ingressar na Equipe de Apoio da Fundação.

Entre em contato com Carolyn Coarsey em carolyn@higherresources.com se você tiver alguma dúvida! 

Pronto para ajudar a fazer uma diferença? clique aqui para se inscrever. 

O que é Human Services Response™?
A HSR é uma abordagem prática, sem aconselhamento, por meio da qual os membros da Equipe de Apoio podem identificar as necessidades dos sobreviventes e / ou familiares e atendê-las de maneira atenciosa e compassiva. Esse método não clínico foi comprovado por décadas de pesquisas e respostas no mundo real e pode ser usado por qualquer pessoa com treinamento em HSR. (Saiba mais sobre HSR aqui.)

Preciso de experiência anterior em resposta a crises ou qualificações especiais?
Não. Embora essa experiência ou qualificações possam ser muito úteis, não são obrigatórias. O HSR pode ser usado com eficácia por qualquer pessoa com treinamento em HSR.

Quais são as características compartilhadas por membros efetivos do FST?
Os seguintes atributos são essenciais nesta função e são os melhores preditores de sucesso:

Características pessoais

• Empático e compassivo por natureza
• Aberto e receptivo às necessidades e opiniões dos outros
• Acessível e confortável na presença de outras pessoas
• Flexível
• Tem integridade e pode manter estrita confidencialidade
• Mantém uma aparência e maneira profissional
• Não precisa afirmar o ego ou impor crenças aos outros

Habilidades

• Pode trabalhar em ambientes estressantes e altamente emocionais
• Trabalhar bem em equipe; pode servir ou liderar conforme necessário
• Bom ouvinte
• Bem organizado
• Pode planejar e coordenar e sabe como fazer as coisas
• Não precisa de supervisão para ser eficaz

Existe treinamento?
sim. Normalmente realizamos sessões de treinamento várias vezes por ano, e cada uma é anunciada em nossa página de próximos eventos. O treinamento em si não é cobrado. Os participantes são responsáveis por seus custos de viagem.

O requisito de treinamento pode ser dispensado para membros da Equipe de Atendimento / Equipe de Assistência Especial que possam documentar sua participação em um curso baseado em HSR apropriado, por exemplo, com um empregador anterior. Entre em contato com Cheri Johnson em cheri.johnson@fafonline.org para perguntar sobre uma isenção de treinamento.

Quais são as funções?
O treinamento da Equipe de Suporte Básico fornece as habilidades necessárias para cumprir estas duas funções:

• Representante de Apoio à Família (FSR), auxiliando as pessoas por telefone de sua casa ou de um Centro de Apoio à Família (FSC); ou

• Membro da Equipe de Atendimento (CTM),

  trabalhando com pessoas cara a cara, geralmente como parte de uma equipe de dois ou mais, que são designados para uma família ou instalação específica (Centro de Assistência à Família, hospital, etc.). Essa função geralmente envolve viagens. Tarefas e funções típicas para ambas as funções incluem fornecer e atualizar informações, fazer planos de viagem, ajudar as pessoas a entrar em contato e se reconectar com seus entes queridos e adquirir itens para substituir pertences pessoais perdidos ou danificados (roupas e outros itens essenciais).

  Também selecionamos líderes de equipe entre os membros da equipe de suporte que expressam interesse e atendem aos critérios necessários.

Posso escolher minha função?
Normalmente sim, embora cada resposta seja diferente e as funções necessárias variem. Você pode ou não ser solicitado a trabalhar diretamente com sobreviventes ou familiares; algumas funções de suporte envolvem tarefas administrativas ou logísticas.

Depois de notificado de que uma resposta é iminente ou em andamento, você terá a oportunidade de indicar:

1. Se você está disponível para responder;
2. A função de sua preferência; e
3. Quando você pode começar.

Vou trabalhar sozinho?
Você sempre fará parte de uma equipe maior que se comunica com frequência, mas a presença de alguém ao seu lado depende da sua função e das circunstâncias do evento. Por exemplo:

• Como Representante de Apoio à Família (FSR), você pode fornecer apoio telefônico de casa, onde não haveria outros membros da equipe presentes, ou de um Centro de Apoio à Família (FSC), onde haveria outras pessoas trabalhando ao seu lado.
• Como um membro da equipe de cuidados, nossa prática é designar pelo menos dois membros da equipe por sobrevivente ou família, para que você não fique sozinho. Em casos raros, pode ser necessário designar um membro da equipe para uma instalação como um hospital. Se isso ocorrer, os membros da equipe são informados e podem recusar ou escolher uma atribuição alternativa. Você também pode formar uma equipe com uma ou mais pessoas da equipe do Membro Fundador. Em qualquer caso, não o colocaremos numa situação em que se sinta desconfortável.

Posso recusar um acionamento?
Sim. Em caso de acionamento você tem a opção de confirmação a participação à uma resposta. Se você se sente emocionalmente preparado para atuar, depende inteiramente de você. Na verdade, encorajamos os membros da equipe a recusar uma atribuição potencial se não estiverem 100% certos de que podem cumprir sua função.

Quanto tempo dura uma resposta típica?
Depende da situação. Seu envolvimento pode variar de um dia a duas semanas, dependendo das circunstâncias. Três a sete dias são típicos para grandes eventos.

Como os membros da equipe são notificados sobre um possível acionamento?
Vamos coletar seus dados de contato e adicioná-las ao nosso sistema de notificação OnSolve. Quando acontece um evento e precisamos atuar imediatamente, você receberá uma mensagem voz, um SMS e e-mail. Este alerta normalmente inclui uma breve descrição da situação, o número e tipo de membros que estamos procurando e instruções sobre como responder à mensagem com base na sua disponibilidade.

A partir daí, iremos mantê-lo informado sobre o que fazer a seguir. Como o número de membros da equipe de suporte disponíveis pode exceder a necessidade, você pode ou não receber uma oferta para uma tarefa.

A Fundação agradece profundamente a gentileza e generosidade de nosso parceiro de resposta OnSolve.

Eu preciso de um computador e telefone celular?
Sim. Você não precisa de habilidades avançadas de forma alguma, mas muitas tarefas exigirão trabalho online e frequentemente nos comunicamos por voz, texto e e-mail. Oferecemos treinamento em quaisquer aplicativos específicos usados pelos membros da equipe no decorrer de uma resposta.

Os membros da equipe de suporte da Fundação são remunerados por seu tempo?
Sim, os membros da equipe de suporte são pagos por seu tempo ao responder em nome de um cliente Aviem ou membro Fundação. Informaremos aos membros da equipe o valor por dia no momento da implantação. Viagem, hospedagem e refeições relacionadas à função também são cobertas, juntamente com o reembolso de despesas relevantes.

Importante: Os membros da equipe destacados são remunerados como contratados independentes e, como tal, a Fundação não retém impostos. Para evitar surpresas na hora do imposto, certifique-se de compreender as implicações fiscais desse tipo de compensação.

Ocasionalmente, surgem circunstâncias extraordinárias em que os respondentes são necessários sem remuneração. Nesses casos, usaremos o processo de notificação usual e explicaremos a situação. Cada membro da equipe pode então decidir se deseja conceder tempo sem remuneração. Assim como em uma resposta paga, as despesas de viagem e despesas reembolsáveis relacionadas à função serão cobertas.

Quais são as responsabilidades contínuas de um membro da equipe?
As responsabilidades de um membro da equipe de apoio da Fundação incluem:

• Responder as notificações de ativação indicando se você está ou não disponível para participar;
• Notificar a Cheri Johnson (cheri.johnson@fafonline.org) sobre quaisquer alterações em suas informações pessoais de contato;
• Participar de exercícios de notificação OnSolve periódicos (este é um processo rápido e fácil que leva apenas alguns minutos);
• Concluir o treinamento recorrente conforme convocação;
• Responder e-mails ocasionais ou enquetes sobre tópicos relevantes; e
• Juntar-se à página da equipe de suporte da FAF no Facebook (opcional).

Quais são os eventos para acionamento da equipe de suporte?
Os membros da equipe treinados em HSR já foram acionados para ajudar as pessoas afetadas por:

• Emergências e acidentes na aviação, ferrovias, marítimas e rodoviárias
• Desastres naturais
• Incêndios e explosões em instalações
• Morte ou lesão de funcionário
• Atos criminosos
• Emergências e acidentes turísticos
• Interrupções de continuidade de negócios
• Emergências e acidentes em navios de cruzeiro
• Emergências e acidentes em excursões terrestres
• Fogos e explosões de óleo / gás
• Acidentes de exploração de energia
• Pirataria, sequestros e sequestros
• Evacuações em massa
• Pandemias
• Agitação civil

Posso realmente fazer a diferença?
Sim! Assista a este vídeo de 90 segundos para ouvir sobreviventes e familiares falarem sobre o que significava para eles ter apoio baseado no modelo HSR ™.